欧丽华就酒店管理公司的传奇服务体现在每一个细节之处,所谓的传奇实际上是欧丽华国际酒店管理公司如一日坚持做好每个细节的体现。
传奇服务理念
处处流露出独特的东方风情,处处贯穿着LQE-Legendary Quality Experience传奇服务理念。
传奇服务宗旨
永不令客人失望,做到最好之外,更要超乎客人预期的服务宗旨,才是致胜之道。
传奇服务方式
各部门每天都会开会检讨,例如讨论昨天发生了什么事情,未来一天要做什么,服务方式有什么需要改变。利用每一个员工对客人的观察,细心记录,从而尽量迎合客人,提供体贴入微的服务。
传奇服务秘诀
无微不至的秘诀就是欧丽华国际酒店管理公司经营几十年来累积起来的客户资料,酒店不单记录了客户的姓名,入住日期之外,还记住了各人在生活小节上的习惯。
传奇服务氛围
在我们的团队不分等级,总经理与最低级的服务生可谓一视同仁,大家有如在家中的感觉。这种待遇是其它大酒店所不能相比的。
传奇服务传统
严守经典传统,如:扒房仍用炭炉烧烤、大堂的传统水晶灯、东方油画等等,其优雅高贵气质最是迷人。
传奇服务语言
为了适应日渐增加的国内及台湾客人,酒店高薪聘用最好的老师教授员工普遍话,为了让员工有更多的实习机会,定期令员工只用普通话交谈,并由导师更正其错误。
传奇服务惊喜
拨个电话,星级髮型师便会亲自到客房,提供造型服务;更有专业化妆师提供30分鐘的化妆服务;而酒店附设的水疗中心则提供手甲护理服务和脚部按摩,令您由头靚到落脚。
传奇服务提升
实行“学长制”不论哪一部门,在新员工入职的最初两个月中,由资深员工与该新员工一起工作。从而在最细微之处,也能为他们灌输知道,提升服务水平。
传奇服务文化
特别注重东方服务文化,努力给我们的客人营造热情、放松的氛围。
传奇服务基础
特别注重酒店员工内部的和谐氛围,使员工的流动率一直处在行业的最低点。
欲了解更多信息可查阅欧丽华国际酒店管理公司官网
Http://www.ollyhwahotels.com
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